UX Consulting
UXコンサルティング
AI時代を切り開く、選ばれ続ける体験戦略構想
AIによって選択肢や期待値が変わる時代に、顧客・従業員・提供者の体験を事業価値へ変えます。利用者の行動と感情から、選ばれる理由を見つけ、実現すべき体験と優先順位を定めます。
ISSUES
対応可能な課題
- 01顧客・従業員の声はあるが、事業として何を優先して変えるべきか決められない
- 02顧客体験、業務、システムが分断し、一貫した価値を届けられない
- 03AIを活かしたサービスの価値を、利用者に伝わる体験として具体化したい
- 04新しいサービスやプロダクトが、選ばれる理由をつくれているか確かめたい
- 05構想を要件や投資判断へつなげる前に、体験として検証したい
SUPPORT
支援詳細
構想、設計、実行、改善・拡大など、プロジェクトのどのフェーズからでも支援が可能です。
- 利用文脈、行動、感情から体験課題と機会を捉える
- 顧客・従業員・提供者の視点をつなぎ、体験戦略と価値仮説を描く
- AIを含むサービスの役割と、利用者にとっての価値を具体化する
- 体験シナリオ、要件、判断基準の優先順位を整理する
- 検証の場を設計し、学びを次の意思決定と実装へつなげる